سياسة الخصوصية

1. مقدمة

توضح سياسة حماية البيانات الشخصية هذه المبادئ التي تعتمدها شركة Natural Estetik ve Sağlık Hizmetleri A.Ş. فيما يتعلق بحماية البيانات الشخصية ومعالجتها وأمنها وفقاً للتشريعات المعمول بها، ولا سيما القانون رقم 6698 بشأن حماية البيانات الشخصية («KVKK»).

تهدف هذه السياسة إلى صون خصوصية المستخدمين والعملاء وجميع أصحاب البيانات المعنيين.

2. مسؤول البيانات

وفقاً لقانون KVKK، تتم معالجة بياناتكم الشخصية من قبل شركة Natural Estetik ve Sağlık Hizmetleri A.Ş. بصفتها مسؤول البيانات.

• اسم الشركة: Natural Estetik ve Sağlık Hizmetleri A.Ş.
• العنوان: Ataköy 7-8-9-10. Kısım E5 Yanyol Cad. No: 8/2/4, Bakırköy, Istanbul, Turkey
• الهاتف: +90 212 9190555
• E-mail: [email protected]

3. أنواع البيانات الشخصية التي تتم معالجتها

• بيانات الهوية: الاسم، واسم العائلة، ورقم الهوية الوطنية التركية (T.C.)، وتاريخ الميلاد، والجنس، والحالة الاجتماعية.
• بيانات الاتصال: رقم الهاتف، وعنوان البريد الإلكتروني، والعنوان البريدي.
• البيانات المالية: رقم IBAN، ومعلومات الدفع، وبيانات بطاقة الائتمان.
• البيانات الصحية (عند الاقتضاء): التاريخ الطبي، ومعلومات العلاج، والوصفات الطبية، ونتائج الفحوصات.
• البيانات المرئية والسمعية: تسجيلات الكاميرا، والصور الفوتوغرافية، ومقاطع الفيديو.
• بيانات الإنترنت والأجهزة: عنوان IP، ومعلومات الجهاز، وملفات تعريف الارتباط، وبيانات الاستخدام.

4. أغراض معالجة البيانات الشخصية

• تقديم الخدمات وضمان رضا العملاء
• تنفيذ إجراءات الرعاية الصحية والعمليات التشغيلية
• الوفاء بالالتزامات التعاقدية
• الامتثال للمتطلبات القانونية
• أنشطة التواصل والتسويق
• التحليل الإحصائي وإعداد التقارير
• أمن مكان العمل وأمن المعلومات
• عمليات التدقيق والإجراءات القانونية

5. نقل البيانات الشخصية

يجوز نقل بياناتكم الشخصية وفقاً لقانون KVKK والتشريعات ذات الصلة إلى:

• مقدمو الخدمات: المؤسسات الصحية، وشركات تقنية المعلومات، ومقدمو الخدمات اللوجستية
• شركاء الأعمال: المؤسسات المتعاونة
• السلطات العامة: حيثما يقتضي القانون ذلك
• الأطراف الدولية: مقدمو الخدمات والشركاء في الخارج، عند الضرورة

6. مدة الاحتفاظ بالبيانات

لا يتم الاحتفاظ بالبيانات الشخصية إلا طوال المدة اللازمة لتحقيق الأغراض المبينة في هذه السياسة وبما يتوافق مع التشريعات المعمول بها. وعند انتهاء مدة الاحتفاظ، يتم حذف البيانات أو إتلافها أو إخفاء هويتها بشكل آمن.

7. التدابير المتخذة لحماية البيانات الشخصية

تطبق شركة Natural Estetik ve Sağlık Hizmetleri A.Ş. التدابير الفنية والإدارية المناسبة لضمان أمن البيانات الشخصية من الوصول غير المصرح به أو الفقدان أو التغيير أو الإفصاح.

8. حقوقكم بصفتكم أصحاب البيانات

• معرفة ما إذا كانت بياناتكم الشخصية تخضع للمعالجة
• طلب الوصول إلى بياناتكم الشخصية
• طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير المكتملة
• طلب حذف البيانات الشخصية أو إتلافها
• الاعتراض على المعالجة في ظل شروط معينة
• تقديم شكوى في حال معالجة بياناتكم بصورة غير قانونية

يمكنكم تقديم طلباتكم كتابياً أو عبر البريد الإلكتروني.

9. سياسة ملفات تعريف الارتباط

للاطلاع على معلومات تفصيلية حول ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع المستخدمة على موقعنا الإلكتروني، يرجى الرجوع إلى صفحة سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا.

10. تحديثات السياسة

تحتفظ شركة Natural Estetik ve Sağlık Hizmetleri A.Ş. بالحق في تحديث هذه السياسة عند الضرورة. وتصبح التحديثات سارية المفعول فور نشرها.

11. التواصل

للاستفسارات المتعلقة بهذه السياسة أو بمعالجة بياناتكم الشخصية، يرجى التواصل عبر:

• العنوان: Ataköy 7-8-9-10. Kısım E5 Yanyol Cad. No: 8/2/4, Bakırköy, Istanbul, Turkey
• الهاتف: +90 212 9190555
• E-mail: [email protected]

سياسة خصوصية الرسائل النصية القصيرة (SMS)

بتقديم رقم هاتفكم المحمول والموافقة على تلقي رسائل SMS من شركة Natural Estetik ve Sağlık Hizmetleri A.Ş.، فإنكم توافقون على تلقي رسائل نصية تتعلق باستفساراتكم ومواعيدكم وخطط علاجكم ودعم العملاء والمتابعات والعروض الترويجية (عند الاقتضاء).

المعلومات التي نجمعها

عند اشتراككم في خدمات الرسائل النصية القصيرة لدينا، قد نجمع:

• رقم هاتفكم المحمول
• اسمكم
• المعلومات التي تقدمونها طوعاً عبر موقعنا الإلكتروني، أو النماذج الفورية (Instant Forms) من Meta (Facebook وInstagram)، أو WhatsApp، أو قنوات التواصل الأخرى.

كيفية استخدامنا لمعلوماتكم

نستخدم معلوماتكم من أجل:

• الرد على استفساراتكم
• إرسال تذكيرات بالمواعيد
• تقديم معلومات عن العلاج
• إرسال رسائل المتابعة
• إرسال العروض الترويجية (فقط في حال تقديمكم الموافقة)
• تحسين خدمة العملاء لدينا

الموافقة على الرسائل النصية القصيرة

لا تتم مشاركة الموافقة على الرسائل النصية القصيرة مع أطراف ثالثة أو جهات تابعة لأغراض تسويقية.

إلغاء الاشتراك

يمكنكم إلغاء الاشتراك في تلقي الرسائل النصية القصيرة في أي وقت بالرد بكلمة STOP على أي رسالة.

المساعدة

للحصول على المساعدة، يرجى الرد بكلمة HELP أو التواصل معنا عبر موقعنا الإلكتروني: https://natural.clinic

معدل تكرار الرسائل

يختلف معدل تكرار الرسائل بحسب تفاعلكم مع خدماتنا.

رسوم الرسائل والبيانات

قد تطبق رسوم على الرسائل والبيانات بحسب مشغل شبكة الهاتف المحمول لديكم.