Política de privacidade

1. INTRODUÇÃO

Esta Política de Proteção de Dados Pessoais descreve os princípios adotados pela Natural Estetik ve Sağlık Hizmetleri A.Ş. em relação à proteção, ao tratamento e à segurança dos dados pessoais, em conformidade com a legislação aplicável, em particular a Lei nº 6698 sobre a Proteção de Dados Pessoais (“KVKK”).

Esta Política tem como objetivo proteger a privacidade dos usuários, clientes e de todos os titulares de dados relacionados.

2. CONTROLADOR DOS DADOS

Em conformidade com a KVKK, seus dados pessoais são tratados pela Natural Estetik ve Sağlık Hizmetleri A.Ş., na qualidade de Controlador dos Dados.

• Razão social: Natural Estetik ve Sağlık Hizmetleri A.Ş.
• Endereço: Ataköy 7-8-9-10. Kısım E5 Yanyol Cad. No: 8/2/4, Bakırköy, Istambul, Turquia
• Telefone: +90 212 9190555
• E-mail: [email protected]

3. TIPOS DE DADOS PESSOAIS TRATADOS

• Dados de identificação: nome, sobrenome, número de identidade turco (T.C.), data de nascimento, sexo, estado civil.
• Dados de contato: número de telefone, endereço de e-mail, endereço postal.
• Dados financeiros: IBAN, informações de pagamento, dados do cartão de crédito.
• Dados de saúde (quando aplicável): histórico médico, informações sobre o tratamento, receitas, resultados de exames.
• Dados visuais e auditivos: gravações de câmera, fotografias, vídeos.
• Dados de internet e de dispositivo: endereço IP, informações do dispositivo, cookies, dados de uso.

4. FINALIDADES DO TRATAMENTO DE DADOS PESSOAIS

• Prestação de serviços e garantia da satisfação do cliente
• Execução de processos assistenciais e operacionais
• Cumprimento de obrigações contratuais
• Cumprimento de exigências legais
• Atividades de comunicação e marketing
• Análises estatísticas e elaboração de relatórios
• Segurança do local de trabalho e da informação
• Processos de auditoria e jurídicos

5. TRANSFERÊNCIA DE DADOS PESSOAIS

Seus dados pessoais podem ser transferidos, em conformidade com a KVKK e a legislação pertinente, para:

• Prestadores de serviços: instituições de saúde, empresas de TI, prestadores de serviços logísticos
• Parceiros comerciais: organizações colaboradoras
• Autoridades públicas: quando exigido por lei
• Partes internacionais: prestadores de serviços e parceiros no exterior, quando necessário

6. PRAZO DE CONSERVAÇÃO DOS DADOS

Os dados pessoais são conservados apenas pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política e em conformidade com a legislação aplicável. Ao término do prazo de conservação, os dados são excluídos, destruídos ou anonimizados de forma segura.

7. MEDIDAS ADOTADAS PARA PROTEGER OS DADOS PESSOAIS

A Natural Estetik ve Sağlık Hizmetleri A.Ş. adota medidas técnicas e administrativas adequadas para garantir a segurança dos dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação.

8. SEUS DIREITOS COMO TITULAR DOS DADOS

• Saber se seus dados pessoais estão sendo tratados
• Solicitar acesso aos seus dados pessoais
• Solicitar a correção de dados inexatos ou incompletos
• Solicitar a exclusão ou destruição dos dados pessoais
• Opor-se ao tratamento em determinadas condições
• Apresentar reclamação caso seus dados sejam tratados de forma ilícita

Você pode enviar suas solicitações por escrito ou por e-mail.

9. POLÍTICA DE COOKIES

Para informações detalhadas sobre os cookies e as tecnologias de rastreamento utilizados em nosso site, consulte a nossa página de Política de cookies.

10. ATUALIZAÇÕES DA POLÍTICA

A Natural Estetik ve Sağlık Hizmetleri A.Ş. reserva-se o direito de atualizar esta Política sempre que necessário. As atualizações entram em vigor a partir da sua publicação.

11. CONTATO

Para dúvidas sobre esta Política ou sobre o tratamento dos seus dados pessoais, entre em contato:

• Endereço: Ataköy 7-8-9-10. Kısım E5 Yanyol Cad. No: 8/2/4, Bakırköy, Istambul, Turquia
• Telefone: +90 212 9190555
• E-mail: [email protected]

Política de privacidade para mensagens SMS

Ao fornecer o número do seu celular e optar por receber mensagens SMS da Natural Estetik ve Sağlık Hizmetleri A.Ş., você consente em receber mensagens de texto relacionadas às suas solicitações, agendamentos, planos de tratamento, atendimento ao cliente, acompanhamentos e ofertas promocionais (quando aplicável).

Informações que coletamos

Quando você se inscreve em nossos serviços de SMS, podemos coletar:

• O número do seu celular
• Seu nome
• Informações que você fornece voluntariamente por meio do nosso site, dos Meta (Facebook & Instagram) Instant Forms, do WhatsApp ou de outros canais de comunicação.

Como usamos suas informações

Usamos suas informações para:

• Responder às suas solicitações
• Enviar lembretes de consultas
• Fornecer informações sobre tratamentos
• Enviar comunicações de acompanhamento
• Enviar ofertas promocionais (somente se você tiver dado seu consentimento)
• Melhorar nosso atendimento ao cliente

Consentimento para SMS

O consentimento para SMS não é compartilhado com terceiros ou empresas afiliadas para fins de marketing.

Cancelamento (opt-out)

Você pode cancelar o recebimento de mensagens SMS a qualquer momento respondendo STOP a qualquer mensagem.

Ajuda

Para obter ajuda, responda HELP ou entre em contato conosco pelo nosso site: https://natural.clinic

Frequência das mensagens

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Tarifas de mensagens e dados

Podem ser cobradas tarifas de mensagens e dados, dependendo da sua operadora de celular.