Politique de confidentialité

1. INTRODUCTION

La présente Politique de protection des données personnelles définit les principes adoptés par Natural Estetik ve Sağlık Hizmetleri A.Ş. concernant la protection, le traitement et la sécurité des données personnelles, conformément à la législation applicable, en particulier à la loi n° 6698 sur la protection des données personnelles (« KVKK »).

Cette politique vise à préserver la vie privée des utilisateurs, des clients et de toutes les personnes concernées.

2. RESPONSABLE DU TRAITEMENT

Conformément à la KVKK, vos données personnelles sont traitées par Natural Estetik ve Sağlık Hizmetleri A.Ş. en qualité de responsable du traitement.

• Raison sociale : Natural Estetik ve Sağlık Hizmetleri A.Ş.
• Adresse : Ataköy 7-8-9-10. Kısım E5 Yanyol Cad. No: 8/2/4, Bakırköy, Istanbul, Turquie
• Téléphone : +90 212 9190555
• E-mail : info@natural.clinic

3. TYPES DE DONNÉES PERSONNELLES TRAITÉES

• Données d'identité : nom, prénom, numéro d'identité T.C., date de naissance, sexe, situation matrimoniale.
• Données de contact : numéro de téléphone, adresse e-mail, adresse postale.
• Données financières : IBAN, informations de paiement, coordonnées de carte bancaire.
• Données de santé (le cas échéant) : antécédents médicaux, informations de traitement, ordonnances, résultats d'analyses.
• Données visuelles et sonores : enregistrements de caméra, photographies, vidéos.
• Données Internet et d'appareil : adresse IP, informations sur l'appareil, cookies, données d'utilisation.

4. FINALITÉS DU TRAITEMENT DES DONNÉES PERSONNELLES

• Fourniture des services et satisfaction des clients
• Exécution des processus de santé et opérationnels
• Exécution des obligations contractuelles
• Respect des exigences légales
• Activités de communication et de marketing
• Analyses statistiques et reporting
• Sécurité du lieu de travail et de l'information
• Processus d'audit et juridiques

5. TRANSFERT DES DONNÉES PERSONNELLES

Vos données personnelles peuvent être transférées, conformément à la KVKK et à la législation applicable, à :

• Prestataires de services : établissements de santé, entreprises informatiques, prestataires logistiques
• Partenaires commerciaux : organisations partenaires
• Autorités publiques : lorsque la loi l'exige
• Parties internationales : prestataires et partenaires étrangers, si nécessaire

6. DURÉE DE CONSERVATION DES DONNÉES

Les données personnelles ne sont conservées que pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités définies dans la présente politique et dans le respect de la législation applicable. À l'expiration de la durée de conservation, les données sont supprimées, détruites ou anonymisées de manière sécurisée.

7. MESURES PRISES POUR PROTÉGER LES DONNÉES PERSONNELLES

Natural Estetik ve Sağlık Hizmetleri A.Ş. met en œuvre des mesures techniques et administratives appropriées afin d'assurer la sécurité des données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation.

8. VOS DROITS EN TANT QUE PERSONNE CONCERNÉE

• Savoir si vos données personnelles font l'objet d'un traitement
• Demander l'accès à vos données personnelles
• Demander la rectification de données inexactes ou incomplètes
• Demander la suppression ou la destruction de vos données personnelles
• Vous opposer au traitement dans certaines conditions
• Déposer une réclamation si vos données sont traitées de manière illicite

Vous pouvez soumettre vos demandes par écrit ou par e-mail.

9. POLITIQUE RELATIVE AUX COOKIES

Pour des informations détaillées sur les cookies et les technologies de suivi utilisés sur notre site web, veuillez consulter notre page Politique relative aux cookies.

10. MISES À JOUR DE LA POLITIQUE

Natural Estetik ve Sağlık Hizmetleri A.Ş. se réserve le droit de mettre à jour la présente politique lorsque cela est nécessaire. Les mises à jour prennent effet dès leur publication.

11. CONTACT

Pour toute question concernant la présente politique ou le traitement de vos données personnelles, veuillez contacter :

• Adresse : Ataköy 7-8-9-10. Kısım E5 Yanyol Cad. No: 8/2/4, Bakırköy, Istanbul, Turquie
• Téléphone : +90 212 9190555
• E-mail : info@natural.clinic

Politique de Confidentialité des Messages SMS

En fournissant votre numéro de téléphone mobile et en acceptant de recevoir des messages SMS de Natural Estetik ve Sağlık Hizmetleri A.Ş., vous consentez à recevoir des messages texte relatifs à vos demandes, rendez-vous, plans de traitement, service client, suivis et offres promotionnelles (le cas échéant).

Informations que Nous Collectons

Lorsque vous vous abonnez à nos services SMS, nous pouvons collecter :

• Votre numéro de téléphone mobile
• Votre nom
• Les informations que vous fournissez volontairement via notre site web, les formulaires instantanés Meta (Facebook et Instagram), WhatsApp ou d'autres canaux de communication.

Comment Nous Utilisons vos Informations

Nous utilisons vos informations pour :

• Répondre à vos demandes
• Envoyer des rappels de rendez-vous
• Fournir des informations sur les traitements
• Envoyer des communications de suivi
• Envoyer des offres promotionnelles (uniquement si vous avez donné votre consentement)
• Améliorer notre service client

Consentement SMS

Le consentement SMS n'est pas partagé avec des tiers ou des sociétés affiliées à des fins de marketing.

Désinscription (Opt-Out)

Vous pouvez vous désinscrire de la réception des messages SMS à tout moment en répondant STOP à n'importe quel message.

Aide

Pour obtenir de l'aide, répondez HELP ou contactez-nous via notre site web : https://natural.clinic

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